Como identificar por onde eu assinei?
Quando uma nova assinatura é feita, um comprovante é enviado para o seu e-mail, informando os dados da transação, valor cobrado e de que forma foi cobrado. Verifique este e-mail para saber de que forma você assinou.
Caso você não tenha o email, verifique sua fatura do cartão, lá vai informar o Valor e o Meio de pagamento.
As formas de pagamento disponíveis são:
- Hotmart
- Google Play
- Apple
Veja abaixo como cancelar em cada uma das formas disponíveis.
Assinei pelo Site/Android/Hotmart
Se você assinou pelo Android ou pelo nosso Site, o pagamento é processado com segurança pela Hotmart.
Neste caso, para cancelar você pode acessar com seu email e senha o nosso site em:
https://simulados.topinvest.com.br/premium/assinante
Minha assinatura não aparece no site
Caso sua assinatura não apareça no site e você tenha assinado pelo Android, sua assinatura pode ter sido processada pelo Google Play, que era a primeira forma de pagamento que utilizamos quando lançamos o aplicativo.
Neste caso, você precisa seguir as instruções de cancelamento do Google Play, no link abaixo:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Assinei pelo iPhone/Apple
As assinaturas feitas através do iPhone são processadas com segurança pela própria Apple.
Para o cancelamento, você deve seguir as instruções da Apple no link abaixo:
https://support.apple.com/pt-br/HT202039
Não consigo cancelar minha assinatura
Caso tenha dificuldades em cancelar sua assinatura, entre em contato através do email atendimento@topinvest.com.br informando seu nome completo, email e cpf.